A marca é uma promessa, uma afirmação de qualidade. É a essência do produto. É muito mais que uma imagem, uma combinação de palavras, letras, símbolos e cores. É a construção de uma filosofia, um estilo de vida ou um modo de ser. A marca é o diferencial de responsabilidade e garantia que um produto traz.

Nosso dever, ao iniciar a criação de uma marca, é colher todas as informações possíveis sobre o negócio, como o segmento em que actua, a posição a ser conquistada, os valores a serem passados ao consumidor e seus hábitos. É necessário responder às ansiedades e desejos do cliente para pensar na criação e no conceito de determinada marca.